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  • Facebook/Instagram : pourquoi le Social Ads est indispensable dans votre communication locale ?
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Article rédigé par : Lucas de Gen'K Conseil

Avec respectivement 35 millions et 17 millions d’utilisateurs actifs chaque jour en France, Facebook et Instagram sont toujours les réseaux sociaux incontournables pour accroître la visibilité de son point de vente.

Cependant, le fait de publier gratuitement du contenu sur ces deux réseaux sociaux n’est pas suffisant pour atteindre efficacement ses clients, que ce soit en termes de quantité mais aussi de ciblage. Depuis quelques années, Facebook et Instagram ont tendance à diminuer la visibilité naturelle des publications au profit des publications sponsorisées, le social Ads.

[e-book] Le Guide des Réseaux Sociaux pour les Points de Vente

Pourquoi les campagnes publicitaires Social Advertising sont-elles aujourd’hui indispensables dans votre communication social media ? Comment vont-elles vous permettre d’augmenter efficacement la visibilité de vos publications et donc de votre point de vente auprès de vos cibles ? Voici quelques éléments de réponse à ces questions :

Portée organique ou portée payée avec le Social Ads, quelle différence ?

Avant toute chose, il est important de comprendre pourquoi certaines publications sont diffusées plus largement que d’autres auprès des utilisateurs de Facebook ou Instagram. C’est en réalité l’algorithme du réseau social qui va décider de diffuser ou non votre publication sur le fil d’actualité de vos abonnés, en fonction de leurs centres d’intérêts.

Il faut donc s’intéresser à la notion de portée de la publication pour mesurer la visibilité de vos posts auprès de votre communauté. Celle-ci correspond au nombre de personnes touchées par le contenu publié. Il existe principalement deux types de portée : la portée organique et la portée payée.

La portée organique

La portée organique représente le nombre total de personnes ayant vu la publication par le biais d'une diffusion non payante. Celle-ci est déterminée par l’algorithme du réseau social en fonction du contenu proposé et des centres d’intérêts de vos abonnés uniquement. Plus la publication va générer de l’interaction avec votre communauté par le biais de likes, partages ou commentaires, plus elle va être diffusée.

L’idée de Facebook ou Instagram est de favoriser la diffusion de contenu de qualité en adéquation avec les attentes des communautés et de retenir ainsi le plus longtemps possible les utilisateurs sur le réseau social. Malheureusement, cela n’est vrai que sur le papier aujourd’hui. Depuis quelques années, la portée organique, ou « organic reach », est de plus en plus pénalisée par les algorithmes au profit des publications sponsorisées avec désormais une portée organique moyenne de seulement 5 % des abonnés. 

Exemple concret :

Si votre page Facebook compte 1000 abonnés, alors vos publications ne toucheront en moyenne que 50 personnes… À moins de recourir à la portée payante.

La portée payante

La portée payante correspond au nombre total de personnes qui ont été touchées par une publication suite à une publicité. Afin de contourner les freins de la portée organique, un budget média est injecté sur la publication afin de booster sa visibilité au-delà des abonnés de la page Facebook ou Instagram.

Malgré un contenu de qualité et en adéquation avec les attentes de votre communauté, la portée organique de vos publications restera insuffisante pour obtenir une visibilité importante auprès de vos client et cibles. C’est alors que la portée payante entre en jeu en utilisant Facebook Ads pour augmenter la diffusion de vos publications. Mais comment ?

Comment accroître la visibilité d’un point de vente avec le Social Ads sur Facebook ?

Outre le fait de lutter contre la diminution régulière de la portée organique des publications, le fait d’utiliser Facebook Ads présente de nombreux avantages pour optimiser la visibilité de votre point de vente local.

La rapidité de création

En moyenne, la création d’une campagne publicitaire, hors visuel, sur la régie publicitaire du n°1 des réseaux sociaux demande une quinzaine de minutes. En comparaison d’une création de campagne mailing (flyers, …) ou même emailing, le gain de temps est indiscutable !

La puissance du ciblage

Facebook Ads apparaît comme une des régies publicitaires les plus précises au monde en termes de ciblage. Il est non seulement possible de cibler vos clients en fonction de leurs centres d’intérêts (sport, nature, food, fitness, etc.) mais aussi en fonction de critères socio-démographiques comme l’âge, le sexe, la situation familiale… Il est également possible de toucher les internautes qui ont déjà visité votre site web.

Mais le critère de ciblage le plus puissant est sans doute la géolocalisation. En exploitant la position géographique des internautes, vous pouvez vous adresser directement à des clients proches du point de vente. En communiquant précisément dans votre zone de chalandise, vous maximisez vos chances de générer plus de trafic en magasin.

De plus, en fonction de votre objectif publicitaire, vous pouvez choisir l’emplacement de votre publicité dans les nombreuses entités du groupe Facebook : fil d’actualité, Instagram, Messenger, MarketPlace, Stories, Watch… Avec, également, un large choix de formats : image, vidéo, diaporama…

La maîtrise du budget

Diffuser de la publicité avec Facebook Ads ne fait pas nécessairement appel à un budget important et offre une grande flexibilité. En effet, le montant alloué à une campagne publicitaire n’est pas figé et peut être ajusté tout en long de sa diffusion, à la hausse ou à la baisse, en fonction des retours de vos clients : trafic sur site web, interactions, commentaires.

Prix de la publicité sur Facebook : le coût par clic moyen dans différents secteurs.

Mode : 0,41 €

Automobile : 2,07 €

Beauté : 1,67 €

Retail : 0,65 €

Immobilier : 1,67 €

Source : Facebook Ad Benchmarks for YOUR Industry, WordStream

Un suivi précis des performances

Comme précisé ci-dessus, la régie publicitaire donne accès à plusieurs KPI’s (indicateurs clés de performance) tout au long de la diffusion publicitaire afin de permettre à ses utilisateurs de juger, en temps réel, des performances de celle-ci en fonction de leurs objectifs initiaux.

Parmi ces indicateurs, on retrouve, entre autres :

  • le montant dépensé,
  • la portée générée,
  • le coût pour mille impressions,
  • le taux de clic,
  • le taux de conversion.

Contrairement aux médias traditionnels qui obligent à dépenser des sommes importantes pour communiquer auprès d’une audience peu ciblée et sans possibilité d’en mesurer les retours, utiliser le social advertising sur Facebook/Instagram vous permet de toucher une audience qualifiée… tout en maîtrisant votre budget, en fonction de résultats consultables en temps réel.

Quels sont les types de campagnes publicitaires et leurs objectifs ?

Une fois la décision prise de se lancer dans le social advertising sur Facebook, il faut sélectionner un type de campagne qui correspond à un objectif marketing en particulier. Facebook Ads propose de nombreux types de campagnes, dont voici les principaux :

  • Notoriété de la marque : faire connaître votre marque auprès d’un nouveau public.
  • Couverture : générer la portée la plus importante possible de votre publication auprès de vos cibles pour communiquer votre message.
  • Trafic : générer du trafic vers votre site web, application mobile ou même une conversation Facebook Messenger identifiée.
  • Interaction : susciter l’interaction de vos cibles sur votre publication, augmenter le nombre de mentions J’aime de votre Page ou le nombre de participants à votre événement.
  • Installations d’applications : inciter vos clients à installer votre application.
  • Vues de vidéos : maximiser le nombre de vues sur une de vos vidéos.
  • Génération de prospects : acquérir de nouveaux prospects dans votre entonnoir de vente.
  • Messages : encourager les utilisateurs à vous contacter via Facebook Messenger.
  • Conversions : amener vos cibles à réaliser une action spécifique sur votre site Web comme l’achat d’un produit ou l’inscription à une newsletter, via votre application ou sur Facebook Messenger.
  • Ventes catalogue : lier vos publicités Facebook à votre catalogue de produits afin de diffuser auprès de votre audience les produits qu’ils sont le plus susceptibles d’acheter.
  • Trafic en point de vente : encourager les clients localisés à proximité de votre point de vente à s’y rendre.
Afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour votre campagne publicitaire, il faudra donc bien définir en amont l’objectif à atteindre et choisir le type de campagne en fonction. La puissance de Facebook Ads fera le reste !

Il est évident que communiquer sur Facebook et Instagram est incontournable lorsque que l’on veut développer la visibilité de son point de vente, notamment au niveau local. Cependant, avec une portée organique en constante baisse, publier du contenu gratuitement sur une page Facebook ou compte Instagram est aujourd’hui insuffisant pour espérer toucher un taux satisfaisant de clients.

Il faut alors faire appel au Social Ads et plus particulièrement à Facebook Ads pour augmenter significativement la portée de ses publications grâce à la publicité. En effet, la régie publicitaire du réseau social n°01 dans le monde permet de diffuser votre contenu sur l’ensemble des entités du groupe de M. Zuckerberg, de façon très ciblée et pour un budget raisonnable et adaptable en permanence.

En conclusion, que ce soit pour faire connaître votre point de vente au niveau local, augmenter le trafic sur votre site Internet, mettre en avant vos promotions ou simplement vous créer une communauté, faire appel au social advertising est aujourd’hui indispensable pour contourner des algorithmes handicapant et cibler vos clients ou prospects de façon large et qualitative.

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