Quand publier sur Facebook et Instagram pour booster la visibilité de son point de vente ?

Publier sur Facebook et Instagram : choisissez le bon moment pour maximiser votre visibilité

Aussi basique que cela puisse paraître, les meilleurs moments pour publier sur les médias sociaux sont ceux où vos clients ou abonnés sont en ligne. Certaines heures de la journée sont plus bénéfiques que d’autres pour votre activité et elles varient selon la plateforme. En effet, en fonction du réseau social, il apparaît des créneaux horaires plus propices que d’autres à la communication. De ce fait, la meilleure tranche horaire pour publier sur Facebook n’est pas forcément la même que celle sur Instagram.

Quand publier sur Facebook ?

Pour une visibilité maximale de vos publications auprès de vos abonnés, la meilleure tranche horaire pour publier sur Facebook se situe en semaine, entre 13 h et 16 h (dans votre fuseau horaire).

Cela correspond aux temps de pause pendant les heures de bureau où les utilisateurs s’accordent un instant pour consulter leur fil d’actualité. Cependant, le meilleur moment pour publier sur Facebook, que ce soit en termes de portée, mais aussi d'engagement de votre communauté, est le dimanche à 15 h. En effet, c’est le week-end que l’on observe le plus haut taux d’engagement sur Facebook.

De façon plus globale, les meilleurs jours pour publier sur le réseau social n°01 sont le jeudi, le vendredi, le samedi et le dimanche. À l’inverse, le mardi est le jour le moins favorable.

Quand publier sur Instagram ?

Contrairement aux utilisateurs de Facebook, les meilleures heures pour publier sur Instagram se situent durant le déjeuner, de 11 h à 13 h, et le soir de 19 h à 21 h.

Cette différence s’explique certainement par le fait que le réseau social est optimisé pour une utilisation sur mobile.

Les utilisateurs ne sont donc généralement pas connectés à Instagram pendant leurs heures de bureau.

Les meilleurs jours pour publier sur cette plateforme sont le lundi, le mercredi et le jeudi.

C’est le mercredi où le niveau d’engagement semble être le plus élevé. Cependant, la période idéale pour communiquer, maximiser sa portée et son engagement sur un compte Instagram est le samedi à 17 h.

De son côté, le dimanche apparaît comme le jour de la semaine le moins favorable pour des publications Instagram.

Toutefois, le choix des heures pour diffuser votre contenu sur les réseaux sociaux et toucher efficacement vos communautés varie en fonction de chaque réseau social et des habitudes de ses utilisateurs.

Testez vos contenus en les publiant à des horaires différents…

Afin de déterminer le moment idéal pour publier sur un réseau social, la meilleure solution consiste à effectuer des tests. Pour cela, il suffit de poster une même publication à des horaires et jours différents et d’observer les résultats en termes de portée, mais aussi d’engagement. Les outils d’analyse d’audience comme Facebook Insight vous permettent de faire ce type d’analyse.

L’idéal est d’effectuer ce test avec différents types de publications : offres promotionnelles, humour, jeu concours, vie du point de vente… Vous pourrez alors définir quels sont les jours et le meilleur moment pour poster votre publication.

Il faut également tenir compte du comportement de vos concurrents. Analysez à quels moments ils obtiennent le meilleur taux d’engagement avec leurs publications. Il est fort probable que ces horaires soient également efficaces pour vous ! Vous pouvez également publier lorsque vos concurrents restent silencieux et observer si cela a un impact sur votre activité.

Gardez cependant à l’esprit que chaque plateforme est différente. Il faut donc effectuer ces tests indépendamment sur chacune d’entre elles.

Favorisez une publication de qualité plutôt que la quantité

Ce n’est pas parce que l’on connaît les meilleures heures de publication qu’il faut obligatoirement communiquer à ces moments -là. En effet, sur les médias sociaux comme ailleurs, la qualité doit prévaloir sur la quantité.

La règle essentielle à respecter est : “si vous n’avez rien à dire, ne dites rien ”. En suivant ce principe, vous allez pouvoir travailler efficacement sur votre notoriété et sur la qualité de vos contenus.

Favorisez des contenus à forte valeur ajoutée

L’erreur que font de nombreuses entreprises est de “s’obliger” à communiquer tous les jours sur leurs réseaux sociaux. Or, si votre activité ne justifie pas une communication quotidienne, l’impact risque d’être négatif… Avec une communication “forcée”, vous risquez de pousser votre communauté à se détourner de vous.

En effet, si vous diffusez trop souvent du contenu promotionnel ou avec peu de valeur ajoutée sur le fil d’actualité de vos abonnés, vous risquez de porter atteinte à votre image de marque et à leur intérêt pour vos produits. De plus, dans un environnement où tout le monde s’exprime constamment, la rareté intrigue et provoque la curiosité plus efficacement.

Imaginez une page Facebook qui publierait chaque jour un post du type : “Profitez d’une réduction de −10 % sur… ” ou “Venez découvrir notre nouvelle gamme de produits… ” Un tel surplus de messages promotionnels serait mal perçu par les internautes.

Les réseaux sociaux sont des outils marketing, c’est vrai, mais l’aspect relationnel ne doit en aucun cas être négligé.

C’est particulièrement le cas pour un point de vente, qui s’adresse avant tout à une clientèle de proximité… Une proximité qu’il doit aussi cultiver sur les médias sociaux, en créant du lien avec sa communauté et en lui proposant des contenus utiles. Un magasin de bricolage peut par exemple partager des astuces ou des tutos pour fabriquer ou réparer des objets du quotidien. On sort ainsi du cadre de la “publicité” pure et dure pour mettre en place une relation donnant-donnant.

Dans un espace de communication de plus en plus concurrentiel et saturé d’informations sans réelle valeur, il est de plus en plus difficile de capter l’attention des utilisateurs de réseaux sociaux très « visuels » comme Facebook et Instagram. En espaçant dans le temps vos publications, vous pourrez produire du contenu de qualité, original et surtout en adéquation avec les attentes de vos cibles.

Tous ces critères sont essentiels si vous désirez susciter de l’engagement auprès de vos communautés par le biais de réactions, partages ou commentaires. Vous serez ainsi en mesure de développer efficacement la portée organique de vos messages tout en travaillant sur votre image de marque.

Pour aller plus loin : 9 étapes clés pour construire une stratégie de marketing digital sur les réseaux sociaux

Variez vos formats de publication

Les médias sociaux ont beaucoup évolué et ils offrent aujourd’hui une panoplie d’outils pour publier des contenus variés et originaux. Si le texte a toujours son importance, le visuel est roi sur le web. Les images et les vidéos ont une forte capacité à attirer l’attention, tout en suscitant de l’engagement de la part des internautes. De jolies photos ou des vidéos soignées peuvent donc vous aider à sortir votre épingle du jeu !

D’autres formats ont acquis une grande popularité au cours des dernières années dans le social media marketing, et notamment les stories. D’abord popularisées par Snapchat puis reprises par Instagram, ces publications éphémères (qui restent généralement en ligne 24 heures) sont très appréciées.

Pour toucher plus de personnes et agrandir votre communauté, pensez également aux publicités sur Facebook ou Instagram. Ce type de campagne a l’avantage de permettre un ciblage très précis de votre audience. Enfin, les contenus interactifs, comme les quiz, les jeux ou encore les sondages, sont intéressants, dans la mesure où ils génèrent beaucoup d’engagement.

En variant votre jeu et en exploitant différents formats, vous pourrez ainsi animer votre communauté sans lasser et renforcer le lien existant avec votre clientèle.

Grâce à ce récapitulatif, vous aurez la garantie de toujours utiliser les bonnes tailles d'images sur les réseaux sociaux.

Adaptez-vous à votre audience

Le monde des réseaux sociaux est un monde qui évolue sans cesse et très vite. Publier sur Twitter, Facebook ou Instagram, il est toujours essentiel d’étudier et de s’adapter régulièrement à son audience afin de rester en adéquation avec ses attentes du moment.

Pour cela, il faut bien connaître les caractéristiques de sa communauté et tester régulièrement de nouveaux types de contenus. On peut ensuite analyser les résultats pour affiner sa communication.

Plusieurs critères doivent être examinés :

• - Des critères socio-démographiques  : quel est l’âge, le niveau de revenu, ou encore le secteur d'activité de votre client type ? Par exemple, une chaîne de restauration rapide ciblera probablement des personnes jeunes, sans conditions de revenu particulières.
• - Des critères géographiques : au sein d’une franchise, chaque point de vente cherche à attirer des clients dans sa zone de chalandise. Les membres de votre communauté sur les réseaux sociaux doivent donc vivre, de préférence, dans votre secteur géographique

- Des critères comportementaux : par exemple, vos clients sont-ils plus souvent sur leur ordinateur ou sur leur smartphone ? Dans le second cas, la mise en place d’une campagne drive to store peut s’avérer très bénéfique.

En vous intéressant à ces différentes questions, vous pourrez construire le planning de publications le plus efficace possible et déterminer une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux.

Il sera donc beaucoup plus simple de créer du contenu adapté et de le diffuser au bon moment et au bon format auprès de vos clients et prospects.

Outils et techniques pour optimiser le timing de publications

Choisir l'heure de la journée idéale pour poster sur Facebook ou Instagram peut nécessiter des outils spécifiques. Utilisez les leviers digitaux à votre disposition pour savoir quand sont les meilleurs horaires et les meilleurs jours de la semaine pour l'algorithme.

Outils d'analyse et de programmation

Pour optimiser le timing de vos publications sur Facebook et Instagram, il est essentiel d'utiliser des outils d'analyse et de programmation qui vous permettent de mieux comprendre les habitudes de votre audience et de planifier vos publications en conséquence. Voici quelques outils populaires et leurs fonctionnalités :

Facebook Insights

• Fonctionnalités : Cet outil gratuit intégré à Facebook offre des données détaillées sur l’engagement de votre audience, les performances de vos publications, et les heures de pointe de l’activité de vos fans.
• Utilisation : Allez dans l’onglet "Insights" de votre page Facebook pour accéder à des graphiques et des rapports sur l’activité de vos abonnés. Utilisez ces données pour identifier les heures et les jours où votre audience est la plus active.

Hootsuite

• Fonctionnalités : Hootsuite est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet de programmer des publications à l’avance, de suivre l’engagement, et d’analyser les performances.
• Utilisation : Connectez votre compte Facebook à Hootsuite, utilisez les analyses fournies pour déterminer les meilleurs moments pour publier et planifiez vos posts en conséquence. Hootsuite propose également des suggestions automatiques pour les meilleurs horaires de publication.

Buffer

• Fonctionnalités : Buffer est un autre outil de gestion des réseaux sociaux qui offre des options de programmation et des analyses de performance.
• Utilisation : Après avoir relié votre compte Facebook, utilisez les rapports d'engagement pour ajuster vos horaires de publication. Buffer permet également de programmer vos publications à des moments optimaux basés sur les données de performance.

Sprout Social

• Fonctionnalités : Sprout Social offre des capacités avancées d’analyse et de gestion des réseaux sociaux, incluant des recommandations pour les meilleurs moments de publication.
• Utilisation : Utilisez les outils d’analyse pour comprendre les habitudes de votre audience et programmer des publications à des moments où elles sont le plus susceptibles d’être vues et engagées.

Tests et ajustements

Pour réellement optimiser le timing de vos publications, il est crucial de tester différentes horaires et d’ajuster vos stratégies en fonction des résultats obtenus. Voici comment procéder :

Importance des Tests A/B

• Concept : Les tests A/B consistent à publier le même contenu à différents moments pour comparer les performances.
• Méthodologie : Choisissez un post et publiez-le à deux moments différents, puis analysez les données d’engagement (likes, partages, commentaires) pour déterminer quel horaire est le plus efficace.

Méthodologie pour tester et ajuster

• Étape 1 : Planification : Déterminez les différents créneaux horaires à tester sur une période définie (par exemple, matin vs. après-midi, jours de semaine vs. week-ends).
• Étape 2 : Exécution : Publiez vos posts selon le calendrier établi et notez les résultats obtenus pour chaque créneau.
• Étape 3 : Analyse : Utilisez des outils d’analyse pour comparer les performances des posts selon les créneaux testés. Recherchez des tendances dans les taux d’engagement.
• Étape 4 : Ajustement : Ajustez votre calendrier de publication en fonction des résultats obtenus. Continuez à tester de nouveaux créneaux pour affiner encore plus votre stratégie.

Flexibilité et adaptation

• Continuer à Apprendre : Le comportement de votre audience peut changer, il est donc important de continuer à tester et ajuster régulièrement vos horaires de publication.
• Réagir aux Tendances : Soyez attentif aux nouvelles tendances sur les réseaux sociaux et ajustez votre stratégie en conséquence pour rester pertinent et efficace.

En utilisant ces outils et en adoptant une approche méthodique pour tester et ajuster vos horaires de publication, vous pouvez maximiser l’engagement de votre audience et améliorer la performance globale de vos posts sur Facebook et Instagram.