Loi DMA - Google Business Profile et recommandations de référencement
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Depuis 2023, les géants du net opérant dans l’Union Européenne doivent composer avec l’entrée en application du règlement sur les marchés numériques (Digital Markets Act). Si ses effets exacts restent à vérifier - les grandes plateformes étant encore en train de se mettre en conformité avec cette loi - il est probable qu’elle ait un impact important sur les pratiques SEO du marketing numérique. En particulier, son impact sur Google Business Profile (ex-Google My Business) pourrait bien révolutionner certaines pratiques. Tour d’horizon.
Qu’est-ce que la loi DMA ?
L’objectif de la loi DMA est d’encadrer les activités économiques des grandes plateformes d’internet, et en particulier celles des GAFAM : Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft.
La commission européenne estime en effet que celles-ci occupent une situation de quasi-monopole en contrôlant l’accès à la majeure partie du web, et en forçant les acteurs de taille plus réduite à passer par eux, empêchant l’émergence de potentiels concurrents.
Le DMA interdit donc aux géants du web de faire la promotion de leurs propres services et produits, tout en fixant des limites sur la collecte et l’utilisation des données provenant d’entreprises tierces. Il force également à rendre la plupart des services de messagerie comme Facebook Messenger ou Whatsapp compatibles avec les services de concurrents plus modestes.
Depuis quand le DMA s’applique-t-il ?
La loi est parue au journal officiel de l’UE le 12 octobre 2022, et est entrée en application le 2 mai 2023. Cependant, les grandes entreprises ont jusqu’au 6 mars 2024 pour se mettre en conformité vis-à-vis de cette nouvelle loi. Son impact sur le SEO devrait donc aller en grandissant.
Quelles sanctions en cas de non-respect du DMA ?
Un refus de se conformer au règlement sur les marchés numériques peut entraîner une amende pouvant atteindre jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires mondial du contrevenant. En cas de récidive, ce total peut s’élever à 20 %. D’autres mesures contraignantes (comme l’interdiction de faire l’acquisition d’autres entreprises pendant un certain laps de temps) peuvent également être prises.
Quel est l’impact du DMA sur Google Business Profile ?
Si l’impact réel du Digital Market Act reste encore difficile à évaluer, la restriction des pratiques d’auto-préférences prévue par cette réglementation pourrait impacter les performances des fiches Google My Business.
En effet, certains procédés de Google Business Profile pourraient bien contrevenir au texte (les arbitrages sont toujours en cours). Certaines pratiques, comme l’obligation de créer une adresse @gmail.com pour créer une fiche d’établissement ou laisser des commentaires, sont dans le collimateur. De même, l’affichage préférentiel de Google Business Profile sur le moteur de recherche Google pose également question.
Néanmoins, il y a peu de risque de voir Google Business Profile s’écrouler. Les fiches d’établissement sont dans leur grande majorité (plus de 80 % du temps) consultée à partir du service lié Google Maps, bien plus que via les moteurs de recherche. Si la nouvelle loi peut légèrement handicaper les résultats les mieux positionnés sur les moteurs de recherche, son impact sur le reste des entreprises dépendant beaucoup plus du SEO local devrait être moindre.
Quelles solutions alternatives à Google Business Profile ?
Une application stricte du DMA pourrait malgré tout avoir un impact sur la visibilité des fiches de référencement Google Business Profile. Mieux vaut anticiper et chercher d’éventuelles solutions alternatives pour continuer à gagner en visibilité.
Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous.
- Tout d’abord, la création d’un store locator sur votre site web est un excellent moyen de marquer vos différents points de vente en y associant les informations nécessaires.
- De même, alimentez vos pages web avec du contenu SEO optimisé. Vous gagnerez ainsi en visibilité sur les recherches locales.
- Optimisez votre présence sur les annuaires web (notamment les Pages Jaunes)
- Positionnez-vous sur les alternatives à Google Maps : Mappy, Waze, etc.
- Travaillez votre positionnement sur les réseaux sociaux. Une page Facebook ou un compte Instagram peuvent faire beaucoup pour votre présence en ligne.
En travaillant ces différentes options, vous pouvez largement compenser une éventuelle perte de visibilité sur Google Business Profile. Si vous ne possédez pas les compétences en interne pour développer votre positionnement en ligne sur ces différentes options, n’hésitez pas à faire appel à un prestataire externe. Une agence marketing digital vous aidera à développer votre image de marque et peut constituer un excellent investissement.
Google Business Profile est une excellente opportunité pour développer son image de marque, et il est probable que cela restera vrai après l’application de la loi DMA. Cependant, il peut être utile de développer quelques solutions alternatives de positionnement online afin de mettre toutes les chances de votre côté. Une agence comme Gen’K Conseil peut par exemple représenter un partenaire utile.
Impacts sur les franchisés
Influence sur les canaux de distribution numérique
Les franchisés devront ajuster leurs canaux de distribution numérique pour se conformer aux nouvelles règles. Cela peut impliquer l'adoption de nouvelles plateformes ou l'optimisation des canaux existants pour répondre aux exigences de la DMA.
Nouveaux outils et plateformes émergentes pour la communication locale
Avec les restrictions imposées aux grandes plateformes, de nouveaux outils et plateformes émergeront, offrant des alternatives pour la communication locale. Les franchisés devront rester à l'affût de ces innovations pour optimiser leur présence numérique.
Ajustements nécessaires dans les opérations quotidiennes et la relation avec les clients
Les franchisés devront également ajuster leurs opérations quotidiennes pour garantir la conformité avec la DMA. Cela inclut la manière dont ils interagissent avec les clients en ligne et la gestion des données client.
Comment se préparer à la mise en œuvre de la loi DMA ?
Conseils pratiques pour les responsables marketing et les franchisés
Pour se préparer à la mise en œuvre de la loi DMA, il est essentiel de commencer par un audit complet des pratiques actuelles de marketing numérique et de gestion des données. Identifiez les domaines qui nécessitent des ajustements pour se conformer aux nouvelles réglementations.
Ressources et formations recommandées
Investissez dans des formations pour vos équipes afin qu'elles soient à jour sur les exigences de la DMA. Des ressources en ligne, des webinaires et des consultations avec des experts peuvent également être utiles.
Collaborer avec des agences spécialisées pour assurer la conformité
Travailler avec des agences spécialisées dans le marketing numérique et la conformité légale peut faciliter la transition. Ces partenaires peuvent fournir des conseils personnalisés et des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
Conclusion
Google Business Profile est une excellente opportunité pour développer son image de marque, et il est probable que cela restera vrai après l’application de la loi DMA. Cependant, il peut être utile de développer quelques solutions alternatives de positionnement online afin de mettre toutes les chances de votre côté. Une agence comme Gen’K Conseil peut par exemple représenter un partenaire utile.