Étude de cas McDonald’s™ – gestion de crise covid-19

Comment réagir sur les réseaux sociaux en période de crise ? 


Découvrez comment un franchisé McDonald’s™ a réagi pendant la crise sanitaire du COVID-19 sur les réseaux sociaux !

  • Quelle stratégie de modération de contenu a- t-il mis en place ?
  • Comment a-t-il fait pour répondre aux inquiétudes ?
  • Quels types de message a-t-il publié pour garder le contact avec sa communauté 

Une communication locale et adaptée à chaque point de vente en tant de crise est essentielle, notamment sur les réseaux sociaux par le biais d’une modération réactive.

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