Franchise Doc’Biker

Doc’Biker chérit et prend soin des scooters et des motos.

Le commerce Doc’Biker est exclusivement consacré à l’entretien rapide et aux réparations urgentes, sans nécessité de prendre un rendez-vous, de véhicules à deux et trois roues motorisés.

Actuellement, en France, plus de quatre millions de motos et scooters sont recensés, auxquels s’ajoutent approximativement 200 000 véhicules à deux roues vendus tout récemment. Ces dernières années, le véhicule à deux roues est devenu le moyen de transport idéal pour se déplacer simplement dans les grandes villes où le trafic est intense et les retards de transport en commun fréquents.

De leur côté, les usagers attendent des prestataires qui sont efficaces, rapides, disponibles et compétents à des prix abordables, que ce soit pour des utilisations en milieu urbain ou par passion. En conséquence, pour répondre aux exigences des motards et des conducteurs de scooter qui n’avaient aucune autre option que les concessionnaires ou les agents de marques pour l'entretien de leurs machines, trois passionnés de motos ont formé un partenariat et ont créé Doc’Biker, en établissant, il y a 20 ans, un concept structuré, formalisé et commercialisé.

Initialement en succursale, Doc’Biker s’est expandu depuis 2011 en franchise partout en France. Le réseau comptabilise aujourd’hui plus d’une vingtaine de centres dont les deux tiers sont des franchises.

Doc’Biker propose deux types de centre :

• Le "Premium" offre une surface variant entrée 70 et 100 m².
• Le "Corner", créé en 2013, permet d'intégrer le concept Doc’Biker à une autre activité. Cette option est spécifiquement adaptée aux villes de taille moyenne.

Depuis 2014, le format Corner est développé au sein des stations-service TOTAL grâce à un partenariat avec Doc’Biker.

Les points forts de Doc’Biker :

• Des services sans rendez-vous offerts grâce à des heures d'ouverture flexibles, 6 jours sur 7, de 9h à 19h non-stop et jusqu'à 18h le samedi, y compris durant l'été et surtout en août lorsque de nombreux concessionnaires sont fermés.
• Une sélection de forfaits ajustés en fonction de la cylindrée du véhicule et de ses besoins d’entretien : 9 forfaits différents sont offerts, dont 5 pour les motos et 4 pour les scooters.
• Des devis fournis avant chaque intervention avec des tarifs clairs, transparents et attractifs.
• Une approche de sécurité renforcée avec une fiche diagnostic portant sur 69 points de contrôle. Ce service est une première dans le milieu du véhicules à deux-roues motorisés. Ce service gratuit permet au client de connaître l’état de son véhicule avant l'intervention.
• Évaluation de la satisfaction client. Doc’Biker s'est associé à WizzVille, qui développe une solution web pour collecter les commentaires des clients. La transparence est totale puisque tous les commentaires sont publiés sur www.docbiker.com. Un aspect crucial pour fidéliser les clients, augmenter le rendement de tous les membres du réseau et offrir des services de qualité. Aujourd'hui, 97% des clients sont satisfaits, un véritable gage de qualité.
• L'espace d'accueil permet aux clients, s'ils le souhaitent, d'attendre pendant le service et l'atelier est ouvert.

DOC’BIKER, La passion du deux-roues pour un service de maintenance et de réparation efficace !